Caroline Rohwer Hairdressing GmbH
(betreibt die Marke „BLONDE.LAB“)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Verkäufe von Produkten durch die Caroline Rohwer Hairdressing GmbH, Apollostrasse 8, 8032 Zürich, Schweiz (nachfolgend „Gesellschaft“).
Die Gesellschaft erbringt ihre Dienstleistungen und vertreibt ihre Produkte unter der Marke BLONDE.LAB.
Mit der Terminvereinbarung, dem Kauf eines Produktes oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung akzeptiert der Kunde diese AGB.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich von der Gesellschaft bestätigt wurden.
2. Terminvereinbarung und Vertragsschluss
Die Gesellschaft arbeitet grundsätzlich auf Terminbasis.
Termine können persönlich, telefonisch oder über die externe Buchungsplattform Fresha vereinbart werden. Mit der Bestätigung eines Termins kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zustande.
Bei Online-Buchungen über Fresha gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen des Plattformanbieters.
3. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Die jeweils gültigen Preise für Dienstleistungen sind ausschliesslich auf der externen Buchungsplattform Fresha ersichtlich. Mit der Buchung über Fresha akzeptiert der Kunde die dort ausgewiesenen Preise.
Produktpreise sind im Salon oder im Online-Shop separat ausgewiesen.
Preisanpassungen bleiben jederzeit vorbehalten.
Rechnungsbeträge sind unmittelbar nach Leistungserbringung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4. Terminabsagen und Nichterscheinen
Terminverschiebungen oder Annullationen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
Bei nicht fristgerechter Absage oder Nichterscheinen wird der reservierte Termin mit 100 % des gebuchten Betrages in Rechnung gestellt.
Der Rechnungsbetrag ist innert 30 Tagen zahlbar.
5. Haftung
Die Gesellschaft übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke oder Wertgegenstände der Kunden.
Kunden sind verpflichtet, vor Behandlungsbeginn auf bekannte Allergien, Unverträglichkeiten oder gesundheitliche Einschränkungen hinzuweisen.
Für ausdrücklich vom Kunden gewünschte chemische, thermische oder kosmetische Behandlungen übernimmt die Gesellschaft keine Haftung, sofern der Kunde über mögliche Risiken aufgeklärt wurde.
Bei höherer Gewalt (z.B. Krankheit, behördliche Anordnungen, Stromausfall) besteht kein Anspruch auf Schadenersatz.
Wartezeiten aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse begründen keinen Anspruch auf Entschädigung.
6. Gewährleistung und Reklamationen
Allfällige Mängel sind der Gesellschaft unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Tagen nach Erbringung der Dienstleistung oder nach Produktkauf mitzuteilen.
Im Falle einer berechtigten Reklamation hat die Gesellschaft das Recht zur Nachbesserung oder zur Rückerstattung des entsprechenden Betrages. Die Wahl liegt bei der Gesellschaft.
Lehnt der Kunde eine angebotene Nachbesserung ab, entfallen weitere Gewährleistungsansprüche.
Keine Gewährleistungsansprüche bestehen bei:
unerheblichen Abweichungen
natürlicher Abnutzung
unsachgemässer Behandlung durch den Kunden
Verwendung ungeeigneter Pflegeprodukte
Eingriffen durch Dritte
7. Externe Plattformen
Für Buchungen über die externe Plattform Fresha übernimmt die Gesellschaft keine Haftung für technische Störungen oder Plattformfehler, soweit diese ausserhalb des Einflussbereichs der Gesellschaft liegen.
8. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Zürich, 27. Februar 2026
Caroline Rohwer Hairdressing GmbH